Auxiliar servicio al cliente (Bucaramanga)

Propósito del cargo Garantizar una experiencia de servicio ágil, efectiva y resolutiva, gestionando los requerimientos de los clientes y articulando al equipo operativo para asegurar el cumplimiento de las rutas, tiempos y condiciones del servicio. Responsabilidades principales
- Atender, gestionar y dar solución oportuna a solicitudes, quejas y requerimientos de clientes.
- Coordinar con el equipo operativo la ejecución eficiente de rutas y enrutamiento urbano.
- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos con los clientes.
- Hacer seguimiento a novedades operativas y proponer soluciones inmediatas.
- Liderar y orientar al equipo operativo para garantizar alineación con las instrucciones de servicio.
- Mantener comunicación constante y clara con clientes y áreas internas.

Requisitos fundamentales
- Experiencia mínima de 1 año en cargos de servicio al cliente, preferiblemente en empresas de transporte o logística.
- Tecnico en carreras administrativa
- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico, sistemas de gestión).
- Alta capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.
- Habilidad para resolver problemas de manera ágil y efectiva.
- Capacidad de liderazgo y coordinación de equipos operativos.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Competencias principal
- Pensamiento resolutivo
- Comunicación asertiva
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Orientación a resultados
- Liderazgo operativo

Al postularte a esta vacante, autorizas a la empresa a contactarte por WhatsApp para informarte sobre la continuidad del proceso y las demás fases.

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