Auxiliar Servicio Al Cliente Bucaramanga

Propósito del cargo

Garantizar una experiencia de servicio ágil, efectiva y resolutiva, gestionando los requerimientos de los clientes y articulando al equipo operativo para asegurar el cumplimiento de las rutas, tiempos y condiciones del servicio.

Responsabilidades principales

Atender, gestionar y dar solución oportuna a solicitudes, quejas y requerimientos de clientes.

Coordinar con el equipo operativo la ejecución optimizado de rutas y enrutamiento urbano.

Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos con los clientes.

Hacer seguimiento a novedades operativas y proponer soluciones inmediatas.

Liderar y orientar al equipo operativo para garantizar alineación con las instrucciones de servicio.

Mantener comunicación constante y clara con clientes y áreas internas.

Requisitos fundamentales

Experiencia mínima de 1 año en cargos de servicio al cliente, preferiblemente en empresas de transporte o logística.

Tecnico en carreras administrativa

Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico, sistemas de gestión).

Alta capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.

Habilidad para resolver problemas de manera ágil y efectiva.

Capacidad de liderazgo y coordinación de equipos operativos.

Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Competencias principal

Pensamiento resolutivo

Comunicación asertiva

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Orientación a resultados

Liderazgo operativo

Al postularte a esta vacante, autorizas a la empresa a contactarte por WhatsApp para informarte sobre la continuidad del proceso y las demás fases.

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