ASISTENTE AGENCIA SEGUROS MÉDICOS NIVEL INGLÉS CONVERSACIONA …, Metropolitana

Acerca del puesto ASISTENTE AGENCIA SEGUROS MÉDICOS NIVEL INGLÉS CONVERSACIONAL C1 (BUCARAMANGA)

Agencia de seguros busca asistente bilingüe con dominio de inglés conversacional y español para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente y soporte comercial. En este rol, tendrás la oportunidad de interactuar diariamente con entidades y personas en Estados Unidos en un entorno profesional. Nuestro enfoque es brindar un servicio asegurando al cliente una atención efectiva y de calidad.

DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS

Formación y requisitos:
- Dominio avanzado de inglés y español (nivel de inglés conversacional).
- Manejo de bases de datos, CRM y herramientas ofimáticas de Microsoft Office.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o ventas.
- Atender y gestionar consultas y solicitudes de clientes internacionales de manera profesional y eficiente.
- Realizar seguimiento de tareas, manteniendo registros precisos.
- Asegurar la satisfacción de los clientes mediante una comunicación fluida y efectiva en ambos idiomas.
- Cumplir con los indicadores fundamental de rendimiento (KPI), manteniendo altos estándares en tiempos de respuesta y calidad del servicio.

Funciones principales:
- Gestionar consultas y solicitudes de clientes a través de diversos canales, proporcionando soluciones claras y precisas..
- Resolver inquietudes en tiempo real, manteniendo una experiencia positiva y fluida en cada contacto.
- Enfocarse en el cumplimiento de las metas asignadas al área.
- Preparar informes de rendimiento y análisis de indicadores de servicio.

Competencias necesarias:
- Excelentes habilidades de comunicación y adaptabilidad para interactuar con clientes internacionales.
- Proactividad y orientación a la resolución de situaciones.
- Capacidad analítica y habilidad para tomar decisiones en situaciones de alta demanda.
- Inteligencia emocional para gestionar interacciones con profesionalismo.

Beneficios
- Salario: entre $2,000,000 y $3,000,000 mensuales.
- Con Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1aepq7