Coordinador de Programación (Bucaramanga)

Coordinador de Programación (Scheduling Coordinator)Descripción del Puesto

Lunes a Viernes de 9am a 6pm

El Scheduling Coordinator trabaja bajo la supervisión directa del Scheduling Manager o Assistant Manager. Es el primer punto de contacto con los pacientes de MINT, atendiendo llamadas entrantes y asistiendo en sus necesidades de programación de manera profesional y con excelentes habilidades interpersonales.

Además, confirma horarios para las oficinas dentales, transfiere llamadas al contacto correspondiente y contribuye a la satisfacción del cliente respondiendo de forma rápida y eficiente.

Responsabilidades
- Atender llamadas entrantes en un ambiente de call center de ritmo acelerado, gestionando necesidades de programación y otras solicitudes de los pacientes de MINT Dentistry.
- Participar activamente en sesiones de capacitación y reuniones de comunicación.
- Demostrar disposición para aprender y recibir coaching, lo que puede incluir acompañamiento en vivo o revisión de llamadas grabadas.

Habilidades Requeridas
- Mantener siempre una actitud profesional y un tono positivo.
- Poseer un alto nível de servicio al cliente y habilidades de resolución de problemas.
- Mantener un sólido conocimiento de los procesos del call center y del sistema de programación.
- Ingles avanzado

Administrativa25

Tipo de puesto: Tiempo completo

Idioma:
- Ingles? (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1at7m1