Representante de Servicio al Cliente (Caicedonia)

Sobre el puesto The Claros Travel está en búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente (Remoto) para apoyar a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia. En este rol orientado al cliente, serás el punto de contacto principal desde la planificación inicial hasta el seguimiento posterior, asegurando que cada cliente reciba una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad. Esta posición es ideal para una persona organizada, orientada al servicio y apasionada por la hospitalidad y la creación de experiencias excepcionales para los clientes. Responsabilidades principales Responder de manera rápida y profesional a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería Asistir a los clientes con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales Proporcionar información clara y actualizada sobre destinos, requisitos y políticas Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios para garantizar precisión y satisfacción del cliente Realizar seguimiento proactivo antes y después de la experiencia del cliente Atender inquietudes o problemas con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones Mantener registros precisos y actualizar sistemas internos y plataformas de reservas Requisitos y habilidades Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Experiencia previa en servicio al cliente (preferiblemente en hospitalidad, turismo o servicios) Fuertes habilidades de organización y atención al detalle Comodidad utilizando herramientas digitales y plataformas de gestión Persona responsable, proactiva y capaz de manejar múltiples solicitudes Interés genuino por brindar experiencias excepcionales a los clientes Lo que ofrecemos Trabajo 100% remoto Horarios flexibles Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa Acceso a incentivos y descuentos (según disponibilidad) Ambiente de equipo colaborativo con capacitación y desarrollo continuo Igualdad de oportunidades The Claros Travel es un empleador que Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a6w5s