Líder en procesos logísticos (Caicedonia)

En Dropi Holding , seguimos creciendo y fortaleciendo nuestras operaciones para impulsar el comercio digital en LATAM. Si te apasiona la operación logística, el análisis de datos y quieres liderar procesos clave que impactan directamente en la rentabilidad y eficiencia del negocio… este reto es para ti. ¿Cuál será tu misión? Liderar y optimizar la gestión integral del cierre logístico de guías a nivel Latinoamérica, asegurando la calidad, trazabilidad y actualización masiva de la información. Garantizar la recuperación efectiva del capital mediante la gestión estratégica de reclamaciones e indemnizaciones, fortaleciendo la relación con transportadoras y asegurando la satisfacción del cliente interno. ¿Qué harás en tu día a día?
- Liderar el cierre logístico diario y masivo de guías, asegurando integridad, consistencia y ocasión en la información.
- Supervisar el seguimiento de guías sin movimiento o con inconsistencias, garantizando su pronta resolución.
- Asegurar la correcta conciliación de información entre plataformas internas y transportadoras.
- Liderar procesos end-to-end de reclamaciones (hurtos, pérdidas, averías).
- Gestionar documentación y casos hasta su resolución final (nota crédito / cierre administrativo).
- Asegurar la recuperación efectiva del capital minimizando pérdidas para la organización.
- Gestionar la relación operativa con transportadoras, asegurando cumplimiento de acuerdos de servicio (SLA).
- Atender requerimientos del cliente interno con enfoque resolutivo y estratégico.
- Actuar como punto de escalamiento en situaciones críticas.

El Perfil Que Buscamos
- Profesional en Ingeniería Industrial, Logística, Administración o afines.
- Experiencia sólida en operaciones logísticas, transporte, reclamaciones o seguros.
- Experiencia liderando procesos regionales o multicountry (deseable LATAM).
- Conocimiento en gestión de siniestros, indemnizaciones y conciliación logística.
- Manejo intermedio-avanzado de Excel (adecuado: Power Query, tab) Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b2afv