Aprendiz Sena- Administrativos/servicio Al Cliente (Cali)

**Sobre nosotros**: En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.

Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito!

**Sobre el Rol**

Nos encontramos en la búsqueda de aprendices SENA, para brindar apoyo al área de Customer Success.

**Objetivo**

Analizar, satisfacer, apoyar y guiar a los clientes en todas las fases de su proyecto. Promoviendo el analisis de los datos, fidelizacion, mejorar la experiência de cliente, agilizar los proyectos de la organización y contribuir al desarrollo de cartera.

**Responsabilidades**:

- Establecer buena relación con el cliente para agilizar los proyectos.
- Analizar los datos de los clientes para mejorar su experiência.
- Coordinar las necesidades del cliente con el equipo de producción para agilizar la gestión del proyecto.
- Gestionar las tareas asegurando una experiência de cliente óptima.
- Revisar, documentar y ampliar la información necesaria para iniciar el proyecto con el cliente, basado en datos de entrada de ventas.
- Abordar al cliente para complementar la información del proyecto y así iniciar producción de proyecto (WEB, Redes Sociales, SEO).
- Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiência del cliente.
- Organización de todos los documentos de referencia para iniciar la producción de los proyectos.
- Complementar información técnica relevante tal como: Accesos, vinculación Redes sociales, etc.
- Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.
- Complementar la información de mercado del cliente, basada en investigación de competidores, y demás.

**Requisitos**
- No haber tenido anteriormente contrato de aprendizaje SENA
- Disponibilidad de trabajar de manera hibrida (Cali).
- Ser técnico o tecnólogo en carreras administrativas Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a6mw7