Agente Servicio Al Cliente – Ventas Digitales Cali

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Relevante empresa busca fortalecer su equipo comercial con una persona comprometida y orientada al logro para brindar una experiencia sobresaliente a clientes a través de canales digitales.

La posición tiene como objetivo principal generar ventas efectivas mediante la gestión de consultas en línea, acompañamiento personalizado durante el proceso de compra digital y atención oportuna a requerimientos de clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.

Responsabilidades fundamental en servicio al cliente y ventas digitales Atender, gestionar y dar solución a consultas, requerimientos o quejas de clientes recibidas a través de canales digitales (chat, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp y otros). Asesorar a clientes sobre productos y servicios disponibles, comprendiendo sus necesidades para recomendar soluciones adecuadas. Gestionar procedimientos de preventa, venta y posventa, asegurando el acompañamiento y cierre exitoso de oportunidades comerciales digitales. Registrar información relevante de cada interacción y actualizar la base de datos de clientes en el sistema CRM. Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente digital definidos por la empresa. Colaborar activamente con las áreas de mercadeo, operaciones y logística para resolver casos especiales y mejorar la experiencia del cliente. Proponer mejoras continuas en procesos de atención digital y venta online.

Requisitos para servicio al cliente y ventas en canales digitales Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, mercadeo, ventas, comunicación o afines. Experiencia mínima de 2 años en cargos de atención al cliente digital, ventas por internet o call center comercial. Habilidades de comunicación escrita, persuasión, manejo de redes sociales y plataformas digitales. Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas CRM (preferible). Orientación al cliente, trabajo en equipo, proactividad y resolución de problemas.

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Si tienes experiencia en ventas digitales, atención al cliente en línea y pasión por brindar soluciones a través de canales innovadores, esta ocasión es para ti.

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Required Skill Profession

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