Aprendiz Sena Administrativos/servicio Al Cliente Cali

Sobre nosotros:

En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.

Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito

Sobre el Rol

Nos encontramos en la búsqueda de aprendices SENA, para brindar apoyo al área de Customer Success.

Objetivo

Analizar, satisfacer, apoyar y guiar a los clientes en todas las fases de su proyecto. Promoviendo el analisis de los datos, fidelizacion, mejorar la experiência de cliente, agilizar los proyectos de la organización y contribuir al desarrollo de cartera.

Responsabilidades:

Establecer buena relación con el cliente para agilizar los proyectos.

Analizar los datos de los clientes para mejorar su experiência.

Coordinar las necesidades del cliente con el equipo de producción para agilizar la gestión del proyecto.

Gestionar las tareas asegurando una experiência de cliente óptima.

Revisar, documentar y ampliar la información necesaria para iniciar el proyecto con el cliente, basado en datos de entrada de ventas.

Abordar al cliente para complementar la información del proyecto y así iniciar producción de proyecto (WEB, Redes Sociales, SEO).

Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiência del cliente.

Organización de todos los documentos de referencia para iniciar la producción de los proyectos.

Complementar información técnica relevante tal como: Accesos, vinculación Redes sociales, etc.

Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.

Complementar la información de mercado del cliente, basada en investigación de competidores, y demás.

Requisitos

No haber tenido anteriormente contrato de aprendizaje SENA

Disponibilidad de trabajar de manera hibrida (Cali).

Ser técnico Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1af6u8