Ejecutivo de Cuenta y Servicio Al Cliente (Cali)

**Introducción**

Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría. Con un equipo en crecimiento de más de 50.000 profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, puede desarrollar una carrera, ya sea en nuestra división de corretaje, nuestra división de consultoría de recursos humanos y beneficios o nuestro equipo corporativo. Experimente The Gallagher Way, una cultura impulsada por valores compartidos y una pasión colectiva por la excelencia. Únase a uno de nuestros equipos dinámicos, donde desempeñará un papel fundamental a la hora de dar forma al futuro de Gallagher y desbloquear oportunidades incomparables tanto para sus clientes como para usted.

**Descripción**

En Gallagher Colombia buscamos un/a Ejecutivo/a de Cuenta y Servicio al Cliente para gestionar de forma integral las cuentas asignadas en diferentes ramos de seguros, garantizando un servicio excepcional y fortaleciendo la relación con nuestros clientes estratégicos. Este rol es clave para el cumplimiento de nuestra promesa de valor, asegurando la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.

Ubicación: Cali
- Modalidad: 100% Presencial Tipo de contrato: Indefinido Experiência requerida: Mínimo 2 años en el sector asegurador o financiero Industria: Corretaje de Seguros

**Cómo lograrás un impacto**

Responsabilidades principales
- Administrar y dar seguimiento a cuentas de clientes en seguros generales (renovaciones, inclusiones, siniestros, PQRs, facturación, etc.).
- Asegurar el cumplimiento de acuerdos de servicio y mantener altos níveles de calidad y oportunidad.
- Resolver requerimientos de clientes de manera autónoma, brindando soluciones efectivas y seguimiento.
- Participar activamente en la estrategia de servicio al cliente definida por la organización.
- Ejecutar tareas administrativas y operativas asociadas a cada cuenta.
- Cumplir con políticas internas de servicio, seguridad y calidad.
- Reportar avances y oportunidades de mejora en los procesos.

**Acerca de ti**

Requisitos del perfil
- Técnico, tecnólogo o profesional en áreas como Administración de Empresas, Ingeniería, Economía, Derecho o afines.
- Mínimo 2 años de experiência en compañías de seguros, corretaje o sector financiero en cargos de servicio, operaciones o atención al cliente.
- Conocimiento en manejo de cuentas, resolución de PQRS y procesos relacionados con pólizas.
- Habilidad para gestionar múltiples tareas con enfoque en servicio, autonomía y resolución de problemas.
- Nível intermedio en trabajo en equipo, relaciones interpersonales y conocimiento técnico del sector.

Competencias fundamental
- Excelencia en el servicio al cliente
- Integridad y compromiso
- Capacidad de análisis y resolución de situaciones operativas
- Autonomía, seguimiento y organización
- Innovación y mejora continua

Beneficios de trabajar con nosotros
- Formar parte de una compañía global con enfoque humano y cultura colaborativa
- Oportunidades de desarrollo dentro del sector asegurador
- Acceso a beneficios corporativos, formación continua y entornos de trabajo dinámicos Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1aib7q