Coordinador de Soporte y Logística Cali

Perfil de Cargo – Coordinador de Soporte y Logística Cali Tecnologia Cargo: Coordinador de Soporte TI y Logística Ubicación: Cali, Valle del Cauca Salario: $2.900.000 más prestaciones de ley Disponibilidad: Jornada completa, presencial Objetivo del Cargo Garantizar la correcta ejecución de las operaciones de soporte técnico y logística en la sede de Cali, asegurando la atención oportuna de los casos de soporte, la gestión eficiente de recursos, y la coordinación de actividades para cumplir con los niveles de servicio y satisfacción del cliente. Requisitos Mínimos
- Experiencia: Mínimo 2 años en cargos relacionados con soporte técnico, coordinación de equipos y manejo de casos de mesa de ayuda.

Conocimientos Técnicos:
- Gestión de mesas de ayuda y seguimiento de casos de soporte (software y hardware).
- Manejo de herramientas de ticketing y CRM.
- Conocimientos básicos en redes, sistemas operativos y mantenimiento preventivo/correctivo de equipos.
- Organización y control logístico de inventarios y despachos.

Competencias Principal
- Liderazgo y trabajo en equipo.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Planificación y gestión de recursos.
- Comunicación asertiva con clientes y equipos internos.
- Orientación al servicio y cumplimiento de SLA (Service Level Agreements).

Funciones Principales
- Coordinar y supervisar las actividades diarias de soporte técnico y logística en la sede de Cali.
- Asignar, dar seguimiento y cerrar casos de soporte garantizando cumplimiento de tiempos y calidad.
- Gestionar inventarios, entradas y salidas de equipos, así como su transporte y distribución.
- Coordinar con las áreas centrales la disponibilidad de equipos y recursos para los proyectos en curso.
- Generar reportes periódicos de gestión de soporte y logística para la dirección.
- Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de calidad establecidos por la compañía.
- Mantener comunicación permanente con clientes para informar avances y soluciones. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1ailkt