Agente de servicio al cliente, personas con discapacidad/Cal …, Cali

Agente de Servicio al Cliente, vacante dirigida a población con discapacidad. Funciones:
- Atender y orientar a los clientes a través de los diferentes canales de atención (presencial, telefónico, correo electrónico, entre otros).
- Recibir, gestionar y hacer seguimiento a las solicitudes de clientes internos y externos mediante los distintos canales de atención.
- Crear, gestionar y cerrar tickets, articulando con las diferentes áreas de la empresa para garantizar su adecuada solución.
- Brindar respuestas claras y oportunas a las solicitudes de los clientes.
- Reportar a la Analista de Servicio al Cliente cualquier irregularidad detectada en los procesos o en las herramientas utilizadas (CRM, portal, entre otros).
- Registrar de manera correcta y completa la información de las gestiones realizadas en el CRM y demás plataformas o bases de datos requeridas. Requisitos:
- Formación académica: Técnico(a) en áreas administrativas, con sobresaliente redacción y ortografía.
- Experiencia: Mínimo dos (2) años en procesos de servicio al cliente, preferiblemente en empresas del sector servicios. Condiciones de la vacante:
- Tipo de contrato: Término fijo.
- Salario: Entre $2.300.000 y $2.500.000.
- Horario: lunes a viernes, con turnos rotativos semanales: o 6:00 a. m. a 4:30 p. m. o 7:00 a. m. a 5:30 p. m. o 8:30 a. m. a 7:00 p. m. o 9:30 a. m. a 8:00 p. m. o 11:30 a. m. a 10:00 p. m.
- Modalidad: presencial. Inclusión: Esta vacante está dirigida a personas con discapacidad, en el marco de los procesos de inclusión laboral promovidos por la empresa en alianza con la Agencia de Empleo Comfandi. Las personas interesadas podrán postularse preferiblemente —aunque no es un requisito obligatorio— si cuentan con certificado de discapacidad actualizado. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1agju5