Agente de soporte videoconferencias Cali

AGENTE DE SOPORTE TÉCNICO VIDEO CONFERENCIAS Tipo de contrato: Término indefinido Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Modalidad: 100% presencial Ciudad: Cali Salario: $1.980.000 + auxilio no salarial de $420.000 + todas las prestaciones de ley Importante: Si su carrera o formación profesional requiere tarjeta profesional, deberá contar con ella o estar en trámite de obtención. Perfil requerido
- Formación: Técnico profesional o tecnólogo en Sistemas, Electrónica o afines.
- También pueden aplicar estudiantes de mínimo séptimo semestre (o 6 semestres aprobados) de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Sonido, Telecomunicaciones, Telemática o afines.
- Experiencia: Experiencia mínima competente o técnica de 1 año mínimo como soporte en proyectos relacionados con videoconferencias.
- Funciones principales 1. Administrar y operar herramientas de videoconferencia en la nube, brindando soporte técnico para audiencias virtuales, eventos y transmisiones en vivo. 2. Brindar soporte presencial o remoto a los usuarios del servicio de streaming y videoconferencia. 3. Atender y gestionar solicitudes y casos relacionados con los servicios de streaming y videoconferencias. 4. Escalar incidentes o requerimientos que no pueda resolver, dejando registro en la herramienta designada. 5. Garantizar una comunicación respetuosa y efectiva con los usuarios durante la atención del servicio. 6. Apoyar las actividades requeridas para la correcta operación de los servicios de videoconferencia y streaming. 7. Prestar soporte técnico básico a equipos de cómputo y audiovisuales (PC, portátiles, tablets, proyectores, Smart TV, equipos de videoconferencia, etc.). 8. Participar en la gestión y seguimiento de solicitudes y buenas prácticas ITSM asociadas al servicio. 9. Ejecutar otras actividades relacionadas con sus funciones y las necesidades del contrato. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1agrfk