Representante de Servicio al Cliente (Remoto – Horario …, Cali

Sobre el puesto The Claros Travel está en búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente (Remoto) para apoyar a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia. En este rol orientado al cliente, serás el punto de contacto principal desde la planificación inicial hasta el seguimiento posterior, asegurando que cada cliente reciba una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad. Esta posición es ideal para una persona organizada, orientada al servicio y apasionada por la hospitalidad y la creación de experiencias excepcionales para los clientes. Responsabilidades principales
- Responder de manera rápida y profesional a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería
- Asistir a los clientes con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
- Proporcionar información clara y actualizada sobre destinos, requisitos y políticas
- Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios para garantizar precisión y satisfacción del cliente
- Realizar seguimiento proactivo antes y después de la experiencia del cliente
- Atender inquietudes o problemas con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones
- Mantener registros precisos y actualizar sistemas internos y plataformas de reservas Requisitos y habilidades
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Experiencia previa en servicio al cliente (preferiblemente en hospitalidad, turismo o servicios)
- Fuertes habilidades de organización y atención al detalle
- Comodidad utilizando herramientas digitales y plataformas de gestión
- Persona responsable, proactiva y capaz de manejar múltiples solicitudes
- Interés genuino por brindar experiencias excepcionales a los clientes Lo que ofrecemos
- Trabajo 100% remoto
- Horarios flexibles
- Oportunidades de crecimiento cualificado dentro de la empresa
- Acceso a beneficios y descuentos (según disponibilidad)
- Ambiente de equipo colaborativo con capacitación y desarrollo continuo Igualdad de oportunidades The Claros Travel es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la creación de un entorno inclusivo. Damos la bienvenida a candidatos de todos los orígenes. Postúlate hoy Los candidatos interesados están invitados a postularse hoy mismo y unirse a nuestro equipo remoto de atención al cliente en The Claros Travel. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1ahcqq