Asistente Jurídico de Servicio al Cliente PQRS y Tutelas / …, Cali

Buscamos Abogado /a o estudiante de últimos semestres de derecho orientado(a) al servicio, con habilidades de análisis, redacción jurídica y atención oportuna de requerimientos legales y de clientes. Objetivo del cargo Gestionar de manera productivo y oportuna las PQR, derechos de petición, tutelas y requerimientos de entidades gubernamentales, garantizando respuestas claras, completas y alineadas con la normatividad vigente, contribuyendo a minimizar el riesgo legal de la compañía y fortalecer la satisfacción del cliente. Requisitos
- Profesional en Derecho o estudiante de últimos semestres.
- Experiencia mínima de 2 años en atención y respuesta de:
- PQR’s
- Derechos de petición
- Tutelas
- Requerimientos de Superintendencias o entidades gubernamentales.
- Excelente redacción jurídica y ortografía.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, correo corporativo y plataformas de gestión).
- Capacidad de análisis, organización y seguimiento. Funciones principales
- Recibir, analizar y gestionar peticiones, quejas y reclamos de clientes.
- Elaborar respuestas jurídicas claras y oportunas a PQR, tutelas y derechos de petición.
- Recolectar y adjuntar soportes documentales requeridos para cada caso.
- Gestionar requerimientos de entidades como SIC y Superfinanciera.
- Realizar seguimiento y control de tiempos de respuesta.
- Mantener actualizado el archivo y reporte de PQR.
- Gestionar respuestas y seguimiento a requerimientos a través de plataformas externas.
- Coordinar información con diferentes áreas de la compañía para garantizar respuestas efectivas.
- Apoyar actividades relacionadas con cumplimiento, SAGRILAFT y programas de transparencia empresarial. Condiciones
- Contrato indefinido directo con la compañía.
- Modalidad: Presencial Norte de Cali
- Horarios lunes a viernes de 7:30am a 5pm
- Salario: Aprox $2000.000 + auxilio de transporte + prestaciones ¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo! Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1awblh