Asistente jurídico de servicio al cliente pqrs y tutelas / …, Cali

Buscamos Abogado /a o estudiante de últimos semestres de derecho orientado(a) al servicio, con habilidades de análisis, redacción jurídica y atención oportuna de requerimientos legales y de clientes.

Objetivo del cargo

Gestionar de manera eficiente y oportuna las PQR, derechos de petición, tutelas y requerimientos de entidades gubernamentales, garantizando respuestas claras, completas y alineadas con la normatividad vigente, contribuyendo a minimizar el riesgo legal de la compañía y fortalecer la satisfacción del cliente.

Requisitos

Profesional en Derecho o estudiante de últimos semestres.

Experiencia mínima de 2 años en atención y respuesta de:

PQR’s

Derechos de petición

Tutelas

Requerimientos de Superintendencias o entidades gubernamentales.

Destacado redacción jurídica y ortografía.

Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, correo corporativo y plataformas de gestión).

Capacidad de análisis, organización y seguimiento.

Funciones principales

Recibir, analizar y gestionar peticiones, quejas y reclamos de clientes.

Elaborar respuestas jurídicas claras y oportunas a PQR, tutelas y derechos de petición.

Recolectar y adjuntar soportes documentales requeridos para cada caso.

Gestionar requerimientos de entidades como SIC y Superfinanciera.

Realizar seguimiento y control de tiempos de respuesta.

Mantener actualizado el archivo y reporte de PQR.

Gestionar respuestas y seguimiento a requerimientos a través de plataformas externas.

Coordinar información con diferentes áreas de la compañía para garantizar respuestas efectivas.

Apoyar actividades relacionadas con cumplimiento, SAGRILAFT y programas de transparencia empresarial.

Condiciones

Contrato indefinido directo con la compañía.

Modalidad: Presencial Norte de Cali

Horarios lunes a viernes de 7:30am a 5pm

Salario: Aprox $2000.000 + auxilio de transporte + prestaciones

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