Auxiliar de Recepción (Cartagena)

Descripción empresa: La Cámara de Comercio de Cartagena es una institución privada, de carácter gremial, sin ánimo de lucro, cuya finalidad primordial es servir de órgano de los intereses generales del comercio ante el gobierno y ante los comerciantes mismos, promoviendo el desarrollo regional. Misión del cargo: Brindar la primera atención a los usuarios internos y externos de la CCC, garantizando una bienvenida cálida y orientada al servicio. Funciones del cargo: Conocer integralmente el portafolio de servicios, ventajas al renovar y canales de atención de la CCC, para orientar con claridad, amabilidad y enfoque de experiência a los usuarios, así como también direccionar correctamente a los empresarios dentro de la Ruta Integrada de Servicio. Recibir a los visitantes de las instalaciones de la CCC generando un primer momento de verdad positivo, brindando una bienvenida cálida, profesional y orientada al servicio. Canalizar a los usuarios hacia el área, servicio o canal adecuado, asegurando una correcta orientación inicial que facilite su experiência dentro de la entidad. Recibir, radicar y almacenar de las comunicaciones externas devolviendo al receptor los documentos cuando así lo disponga el procedimiento. Recibir y radicar las facturas físicas de servicios públicos y transferir al área correspondiente. Operar el conmutador recepcionando las llamadas telefónicas entrantes con actitud de servicio, brindando información clara y canalizando de manera oportuna a las áreas o colaboradores pertinentes. Presentar semanalmente las estadísticas de llamadas y atenciones realizadas, aportando información que permita analizar el flujo de usuarios y oportunidades de mejora en la experiência. Hacer seguimiento a las comunicaciones internas, recibidas por parte de las áreas, relacionadas con sus funciones. Operar efectivamente el sistema de control de ingreso de visitantes de la CCC, garantizando una atención ágil, organizada y respetuosa, que contribuya a una buena experiênc Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/19yg9v