Agente de Servicio Al Cliente Ctg (Cartagena)

Cada vez estás más cerca de tocar el cielo ✈️

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino.

Agente de servicio al cliente Part Time / Full Time

En este rol realizarás y asegurarás la excelencia en el servicio, brindando un trato ágil y oportuno; con el fin de cumplir con los deberes y responsabilidades establecidos en los manuales operativos y del Sistema de Gestión Integral.

Funciones específicas:
- Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con lo establecido en los procedimientos; con el fin de garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio.
- Asegurar un excelente servicio al cliente, a través de la satisfacción de las necesidades y requerimientos del mismo; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.
- Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización

Nota: Demás que se definan posteriormente conforme a las necesidades de la compañía.

Check
- in / los requisitos para abordar:
- Formación académica: Técnico/Tecnólogo/Cualificado, deseables carreras enfocadas al sector aeronáutico, servicio al cliente, turismo y/o hotelería.
- Experiência: Deseable experiência en el sector aeronáutico, servicio al cliente y experiência en ventas.
- Nível de inglés: B2
- Flexibilidad de horarios para turnos rotativos.

Lugar de la vacante: Cartagena

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