Hostess (Atención al cliente / Recepción) (Cartagena)

Hostess (Atención al cliente / Recepción) Palabras clave:
- Hostess
- Recepcionista
- Atención al cliente
- Servicio al cliente
- Gestión de visitantes
- Anfitriona
- Auxiliar de recepción
- Hotelería
- Turismo
- Servicios
- Corporativo
- Front desk
- Central telefónica Se requiere un(a) Hostess responsable de la recepción y atención cualificado de colaboradores, visitantes y clientes, asegurando una experiencia coherente con la imagen corporativa. Este rol se enfoca en la recepción y atención al cliente, gestionando el flujo de visitas y orientando a las personas que ingresan. La misión principal es coordinar la recepción para garantizar una atención profesional y cordial, impactando positivamente en la satisfacción del cliente y la imagen de la empresa. La posición contribuye directamente a la percepción del servicio y a la coherencia con los valores corporativos. Se ofrece exposición a diferentes áreas de la organización, facilitando el desarrollo de habilidades en servicio, relaciones interpersonales y manejo de situaciones. Se brindará capacitación en protocolos de servicio y lineamientos de hospitalidad corporativa.

Se busca un(a) anfitriona con habilidades de gestión de visitantes y atención profesional. Responsabilidades:
- Realizar una bienvenida profesional y cordial a visitantes, clientes, proveedores, colaboradores, personal interno y contratistas.
- Gestionar el ingreso de personal visitante, contratistas, proveedores y colaboradores internos, incluyendo la emisión y control de credenciales de acceso.
- Proporcionar atención especializada a visitantes VIP, priorizando sus necesidades y protocolos exclusivos.
- Coordinar compras de tiquetes aéreos, reservas de alojamiento, almuerzos corporativos y otros servicios logísticos.
- Atender llamadas, correos electrónicos y solicitudes internas/externas con eficiencia y discreción.
- Mantener el área de recepción ordenada, limpia y acogedora, aplicando estándares de hospitalidad.
- Resolver inquietudes, quejas o solicitudes de visitantes y personal interno de manera proactiva y efectiva.
- Manejar la agenda de salas de reuniones, áreas comunes y reservas relacionadas.
- Recibir, registrar y distribuir correspondencia, paquetería y entregas.
- Aplicar rigurosamente los protocolos de seguridad y servicio establecidos por la empresa.
- Gestionar solicitudes de mantenimiento locativo para instalaciones y áreas comunes, coordinando con equipos internos. Requerimientos:
- Tecnólogo en carreras administrativas gestión turística y hotelera o afines.
- Experiencia previa en cargos similares como Hostess recepcionista o anfitriona.
- Manejo de Paquete Office y Excel a nivel básico.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para gestionar el flujo de visitantes y mantener la calma en situaciones de alta demanda. Nivel de educación:
- Tecnólogo Sectores laborales:
- Hotelería y turismo
- Servicio al cliente y afines
- Administración y oficina Cargo:
- Auxiliar Otras habilidades: Habilidades técnicas:
- Paquete Office
- Excel Habilidades interpersonales:
- Atención al cliente
- Servicio al cliente
- Comunicación
- Organización Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a7er4