Atención al Cliente Bilingüe (Experiencia en Call Center) …, Caucasia

Horario laboral: 9:00
- 18:00, 5 días a la semana (2 días libres) Modalidad de trabajo: Presencial (en Medellín, Bogotá, Barranquilla, Cali, Bucaramanga)

- Sobre el puesto: Buscamos un/a Asociado/a de Nómina proactivo/a y detallista para unirse a nuestro equipo. Este rol se desarrolla en un entorno dinámico y de ritmo acelerado, que requiere la capacidad de pensar de manera crítica, reaccionar rápidamente y brindar un servicio excepcional al cliente. El/la Asociado/a de Nómina será responsable del procesamiento preciso y oportuno de las nóminas de los clientes, asegurando el cumplimiento de las regulaciones aplicables mientras ofrece un alto nivel de atención y soporte.
- Responsabilidades clave: Gestionar y procesar múltiples nóminas de clientes, garantizando precisión y puntualidad. Mantener la eficiencia del flujo de trabajo para asegurar que todas las transacciones de nómina se completen correctamente y cumpliendo con las regulaciones. Aplicar conocimientos sobre impuestos de nómina y requisitos de cumplimiento. Calcular y procesar embargos salariales, cuotas alimentarias y retenciones fiscales. Gestionar informes de nómina de fin de trimestre y fin de año de manera precisa y en tiempo. Generar y entregar reportes ad hoc para los clientes cuando sea necesario. Trabajar con múltiples sistemas de nómina para gestionar el control de horarios, procesamiento de pagos e informes. Atender y resolver consultas de clientes relacionadas con la nómina y los sistemas de nómina. Gestionar proyectos de nómina de clientes de principio a fin. Responder llamadas, correos electrónicos y consultas de clientes de manera oportuna y competente. Coordinar actividades de nómina de punta a punta con los clientes. Brindar un excelente servicio al cliente, asegurando seguimiento, responsabilidad y resolución de problemas. Realizar tareas adicionales según se asignen.
- Requisitos: Secundario completo (o equivalente GED). Mínimo de 1 año de experiencia en atención al cliente en contact center. Fuertes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, con presencia profesional en llamadas. Excelentes habilidades de organización, gestión del tiempo y priorización. Gran capacidad de resolución de problemas y atención al detalle. Nivel de inglés C1. Requerimientos Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experiencia Idiomas: Inglés

Palabras clave: care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a1vu6