Analista de Monitoreo (Chía)

Descripción de la oferta

**Rol**:

- Analista de Monitoreo

**Requisitos**: **Nível Educativo**:

- Educación: Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines.
- Experiência: Seis (6) meses en adelante, en cargos relacionados con **Monitoreo de Infraestructura, Soporte Técnico o Gestión de Incidencias.**

**Conocimientos y Habilidades**:

- **Linux Medio.**:

- **SQL básico.**:

- **Herramientas de monitoreo (Zabbix, Grafana, SIEM etc.).**:

- **Herramientas de Infraestructura (PuTTY, WinSCP, SQLDeveloper, Dbeaver, conexion ssh por medio de key).**:

- **ITIL (incidentes, problemas, SLA).**:

- **Infraestructura básica (servidores windows y Linux, redes, VPN, bases de datos, OCI, AWS).**:

- **Manejo de sistemas de tickets ( FreshDesk, ServiceNow, OTROS o similares).**

**Requisitos Especiales**:

- **Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana cuando sea necesario.**:

- **Capacidad para manejar información confidencial y sensible con discreción.**:

- **Este puesto requiere una persona con una resistente ética de trabajo, capaz de trabajar en un entorno dinámico y en constante evolución.**:

- **La capacidad para trabajar en equipo, así como de forma independiente, es crucial.**

**Algunas de tus responsabilidades serán**:

- Monitorear de manera constante las plataformas tecnológicas de la empresa (Servidores Base de Datos, Servidores Tomcat, Servidores Apache, procesos batch, backups, disponibilidad de los servicios), utilizando las herramientas de monitoreo disponibles para identificar fallas, caídas
- Detectar alertas y anomalías en el funcionamiento de las plataformas (infraestructura, aplicaciones, bases de datos, redes, etc.) y generar los reportes correspondientes.
- Notificar de forma inmediata a las áreas responsables
- Registrar los incidentes y alertas en los sistemas de gestión de tickets, asegurando la trazabilidad, priorización y escalamiento adecuado
- Hacer seguimiento a la atención de los incidentes reportados, verificando el cumplimiento de los níveles de servicio (SLA)
- Colaborar con el equipo de Soporte e Infraestructura en la mejora continua de los procesos de monitoreo y respuesta a incidentes.
- Participar en pruebas de estabilidad y continuidad de las plataformas, reportando hallazgos y oportunidades de mejora
- Cumplir con los lineamientos de seguridad y calidad establecidos por la compañía y apoyar las auditorías internas y externas en lo relacionado con disponibilidad de plataformas.

**¿Qué ofrecemos?**
- Plan de desarrollo y formación.
- Plan Complementario.
- Auxilios (Educación Internet).

**Condiciones Laborales**:

- Lugar de Trabajo: Chía
- Cundinamarca.
- Modalidad de Trabajo: Híbrida (90% remoto
- 10% presencial), además, nuestras oficinas siempre estarán disponibles si deseas trabajar de manera presencial.
- Tipo de Contrato: A Término Indefinido.
- Salario: A convenir de acuerdo a la experiência.
- ¡Estamos listos para recibir tu talento!
- Si cuentas con las competencias necesarias y quieres ser parte de un equipo innovador que deja huella,
- ¡Postúlate Ahora!
- Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

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Financial Systems Company | iCS, una empresa de Constellation Software, es una multinacional líder en automatización de cobranzas con más de 30 años de experiência. Con sede en Colombia, ofrecemos soluciones tecnológicas innovadoras y contamos con presencia en varios países de América Latina. Trabajamos con clientes de diversos sectores, incluyendo bancario, financiero, telecomunicaciones y retail, somos el proveedor más completo de soluciones de cobranzas en la región.

Estamos en búsqueda de una persona para el cargo de Monitoring Analyst es un puesto crucial en nuestra compañía que se encarga de supervisar y analizar el rendimiento de nuestros sistemas y operaciones. Este profesional se encarga de la recopilación, análisis y presentación de datos para ayudar a la gerencia a tomar decisiones informadas. Su objetivo es garantizar la eficiencia y la mejora continua de nuestros procesos y sistemas.

Misión u Objetivo General del Cargo: Garantizar la operación continua de las plataformas tecnológicas de la compañía mediante el monitoreo constante, la identificación temprana de incidentes y la notificación oportuna a las áreas responsables, asegurando la disponibilidad, estabilidad y calidad de los servicios ofrecidos a clientes internos y externos.

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