Agente Lengua De Señas Colombiana El Toberin

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Agente de Servicio al Cliente con habilidades en Lengua de Señas Colombiana (LSC), orientado(a) a brindar atención inclusiva y de calidad a usuarios con discapacidad auditiva, así como a clientes en canales telefónicos. Esta persona será principal para garantizar una comunicación efectiva, empática y oportuna.

Funciones principales:

Brindar atención a usuarios a través de Lengua de Señas Colombiana (LSC), garantizando una comunicación clara, respetuosa e inclusiva.

Atender llamadas telefónicas de clientes, resolviendo inquietudes, solicitudes y requerimientos.

Gestionar solicitudes de servicio cumpliendo con los protocolos y tiempos establecidos.

Registrar de manera adecuada la información de cada interacción en las herramientas asignadas.

Escalar casos cuando sea necesario, asegurando seguimiento oportuno.

Promover una experiência de servicio incluyente, empática y de alta calidad.

Cumplir con los indicadores de desempeño definidos para el cargo.

Requisitos:

Formación académica: Técnico, tecnólogo o cualificado en cualquier área.

Certificación en Lengua de Señas Colombiana (LSC) (indispensable).

Experiência mínima de 6 meses en servicio al cliente (presencial, call center o similar).

Excelentes habilidades comunicativas y de interpretación.

Manejo básico de herramientas ofimáticas.

Tipo de puesto: Jornada completa

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1ad03j