Auxiliar de servicio al cliente (Chía)

???? Vacante: Auxiliar de Servicio al Cliente ???? Funciones principales
- Cumplir las metas mensuales establecidas por el Líder de Servicio al Cliente.
- Recepción y agendamiento de tickets de solicitudes y llamadas de clientes externos.
- Escalar los casos pertinentes al área de ingeniería.
- Revisión de correo y escalamiento de casos no solucionados.
- Resolución de inconvenientes de clientes mayoristas, comercios y nivel host.
- Revisión de equipos y herramientas entregados por la empresa y respuesta inmediata.
- Seguimiento de casos de fraude reportados por clientes externos.
- Cargue de minutos y datos a líneas prepago-corporativas.
- Asignación de porcentajes a los comercios de canales directos. ???? Requisitos
- Nivel académico: Bachiller finalizado.
- Formación complementaria: Cursos o certificaciones en atención al cliente, ventas o manejo de herramientas digitales.
- Experiencia previa en atención al cliente (deseable).
- Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. ???? Condiciones laborales
- Salario básico: $1.750.905
- Auxilio de transporte: $249.095
- Bonificación por cumplimiento de KPI’s: hasta $250.000
- Horarios: rotativos Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1agf7b