Customer Service Clerk (Cota)

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**Customer Service Clerk**

**Ubicación**:Terminales Logísticos de Colombia (Siberia
- Cota)

Presencial

**Perfil y funciones del cargo**:

- Garantizar una adecuada comunicación con el cliente, respondiendo a sus inquietudes y atender los requerimientos administrativos
- Trabajar de la mano con el coordinador de transportes.
- Generar un reporte diario en cual lleve un control de las observaciones/anomalías realizadas por los clientes
- Reportar al coordinador de transporte cualquier irregularidad u observación generada por el cliente
- Actualizar y verificar el estado de pedidos y mercancía para información de los clientes
- Generar un reporte diario en el cual condense la información del mes con observaciones
- Coordinar la logística de devoluciones, recogidas y de mercancía a acondicionar (post picking). Hacer seguimiento hasta que la mercancía recogida o devuelta ha sido ingresada al inventario y ubicada
- Reportar al cliente el seguimiento de ingreso, salidas y la recogida de devoluciones, envío de documentos soporte. Grabar información de fechas de entrega y recibo de cumplidos en sistema de información
- Actualizar el sistema y realizar reportes que el cliente solicite
- Archivo de documentos
- Imprimir notas de despacho, revisión de observaciones y ajuste de las mismas, previa autorización del cliente
- Impresión de picking
- Realizar formación al personal y actualización continua de la hoja de vida del cliente asignado. **- Employee Type**: Permanent

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