Analista Servicio Al Cliente Tracking (Cota)

Company Overview: Conectando Personas Mejorando Vidas Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia.

Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiências multiculturales y retos que te desafiarán cada día.

Este no será un trabajo más, será su posibilidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL.

Como empresa global, valoramos la diversidad de nuestros empleados como una verdadera fortaleza, y esta fortaleza solo se puede aprovechar si hacemos que todos sientan que realmente pueden ser ellos mismos a diario, independientemente de su origen étnico, religión, orientación sexual, sexo, discapacidad o cualquier otra característica personal. A eso nos referimos cuando hablamos de inclusión.

Diversidad es nuestra fuerza.

Ser DHL significa desarrollar al máximo tus capacidades. Esta posición es para SUPPLA CARGO S A S.

Descripción del Rol: Asegurar el arribo en tiempo de las unidades a cargar, el seguimiento a los procesos de carga y despacho. Brindar visibilidad del estatus de cada vehículo con trayecto nacional desde la llegada a carga hasta el despacho del mismo. Dar visibilidad de riesgos de unidades que no lleguen a cargar en tiempo y/o que no hayan salido a ruta en tiempo

Requisitos:
- Tecnólogo o profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Producción, Administración de Empresas o afines.
- Mínimo 2 años de experiência en manejo de indicadores de servicio. Contacto y seguimiento de servicios y ANS con clientes.
- Presentación y preparación de informes.
- Nível de excel intermedio.
- Disponibilidad para realizar turnos rotativos.

Responsabilidades:
- Monitorear las unidades y cumplimiento de On Time Arrival y On Time Shipping.
- Garantizar la captura de las novedades logísticas al 100% en el TMS.
- Realizar seguimiento a operación de transporte para que el 100% de los Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1amjub