Asistente Contable y Servicio Al Cliente (Chía)

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En Hablame, empresa líder en soluciones de comunicación masiva, buscamos un/a Especialista en Atención y Gestión de Servicios comprometido/a, detallista y orientado/a al cliente, para brindar acompañamiento integral a nuestros clientes empresariales.

Brindar acompañamiento integral a los clientes, gestionando sus solicitudes y requerimientos técnicos y contables, asegurando una experiência de servicio excepcional, cumplimiento normativo y eficiencia operativa.

Responsabilidades Principales:
- Asesorar a los clientes sobre los servicios de comunicación ofrecidos por Hablame.
- Recolectar y analizar requerimientos técnicos, operativos y contables de los clientes.
- Gestionar solicitudes, reclamos y PQRS mediante el software de servicio al cliente.
- Coordinar con proveedores y áreas internas para resolver desafíos técnicos y administrativos.
- Realizar seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
- Verificar documentación, cargue de pagos y conciliación en Sophia.
- Facturación (manual y electrónica)
- Emisión en moneda extranjera
- Notas crédito
- Aplicación y devolución de retenciones
- Cruce y aplicación de pagos
- Solicitudes de devolución de valores
- Canalizar solicitudes contables complejas con el equipo especializado, haciendo seguimiento hasta su resolución.
- Contribuir en la elaboración de informes e identificación de mejoras en el proceso.

Requisitos:
- Competente en administración de empresas, negocios internacionales, mercadotecnia o carreras afines.
- Experiência mínima de 4 años en ventas de servicios intangibles, preferiblemente en el sector de las telecomunicaciones
- Habilidades sólidas de prospección, negociación y cierre de ventas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
- Orientación a resultados y capacidad para cumplir con objetivos de venta establecido Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1aod59