Analista de Bases de Datos y Soporte (Chía)

Descripción de la oferta

**En Financial Systems Company, estamos en búsqueda de nuestro próximo**:

- Analista de Bases de Datos y Soporte

**Requisitos**:

- Un Competente con formación Técnica y/o Profesional en Sistemas con:

- Experiência de uno (1) a dos (2) años en el cargo.
- **Experiência comprobada administrando herramientas de cobranzas.(Deseable).**:

- **Experiência en áreas de cobranzas del sector financiero, soportando la operación (estrategias de cobranzas, call centers).(Deseable).**:

- Conocimiento de parametrización de estrategias de cobranza.
- Soporte a usuarios finales.
- Conocer** SQL y PL/SQL**:

- **Excel medio.**:

- Con experiência y gusto por el servicio al cliente interno y externo.
- Orientación al logro de resultados.
- Comunicación asertiva.
- Análisis e interpretación de datos.
- Resolución de Problemas.
- Trabajo en equipo.
- Autoaprendizaje e Innovación para la mejora continua.

**Desempeñando este rol, deberás**:

- Administrar las bases de datos que hacen parte de las plataformas SaaS de la compañía.
- Garantizar y optimizar la seguridad, integridad y estabilidad de las bases de datos.
- Monitorear permanentemente el estado de las bases de datos con opciones automatizadas.
- Revisar rendimiento de las bases de datos de los servidores y desarrollar tÁreas de tuning.
- Administrar cambios y actualizaciones relacionadas con la base de datos.
- Apoyar en la resolución de incidencias relacionadas con las bases de datos internas y de clientes.
- Apoyar procesos de purga y DRPs.
- Recibir los tickets que reportan los clientes con aquellas situaciones que se les presenten e impidan el normal funcionamiento de sus procesos y ayudar a resolverlas de acuerdo con los procedimientos y níveles de servicio establecidos.
- Analizar cada situación que se presente al cliente para clasificar y resolver de acuerdo a la prioridad requerida.
- Seguimiento a la experiência percibida por el cliente con el uso del software de cobranza.
- Garantizar la continuidad del negocio a través de la administración, configuración, actualización, mantenimiento y monitoreo de las plataformas.
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos básicos.
- Apoyar en la configuración de estrategias de cobranza personalizadas para cada cliente.
- Resolver problemas rápidamente y crear soluciones que generen satisfacción al cliente.
- Análisis de datos en software de Oracle.

**¿Qué Ofrecemos?**
- Modalidad híbrida (90% remoto
- 10% presencial), además, nuestras oficinas siempre estarán disponibles si deseas trabajar de manera presencial.
- Plan de desarrollo y formación
- Medicina prepagada
- Auxilios (Educación Internet)
- Bonificación por disponibilidad.
- Jornada laboral Flexible.
- Condiciones Laborales:
- Lugar de Trabajo: Chía
- Cundinamarca.
- Modalidad de Trabajo: Híbrido (90% remoto
- 10% presencial).
- Tipo de Contrato: A Término Indefinido.
- Salario: A convenir de acuerdo a la experiência.

**Si cuentas con las competencias necesarias y quieres ser parte de un equipo innovador que deja huella, ¡Postúlate Ahora!**Postularme ahora

Somos Financial Systems Company

Una multinacional latinoamericana establecida en Colombia, líder en automatización de cobranza. Contamos con más de 30 años de experiência y nos destacamos por brindar y desarrollar soluciones tecnológicas innovadoras para el proceso de Cobranza. Sabemos que una gran tecnología comienza con un gran talento y diversidad de pensamiento. Nuestro negocio se basa en el aprendizaje e innovación constante, el trabajo en equipo y la pasión por lo que hacemos, afianzamos nuestra cultura cada día y buscamos talentos que quieran dejar huella en el mundo.

¡Únete a Nuestro Equipo!

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