Analista De Mesa De Ayuda Y Experiencia De Cliente (Sucre)

Analista de Mesa de Ayuda y Experiencia de Cliente Chapinero, Colombia | Publicado el 19/01/2026 Descripción del empleo El objetivo de este cargo es ser el principal punto de contacto del cliente en el proceso de postventa, garantizando una atención oportuna, empática y efectiva desde la entrega del activo y durante todo el acompañamiento posterior, contribuyendo a una experiencia de cliente positiva y consistente. Responsabilidades principales Atender solicitudes de clientes a través de canales presenciales y no presenciales: correo electrónico, teléfono y otros canales de atención definidos por la compañía. Brindar acompañamiento al cliente una vez entregado el activo, asegurando claridad y seguimiento oportuno. Gestionar requerimientos, inquietudes y novedades relacionadas con el servicio. Canalizar solicitudes con las áreas internas correspondientes, garantizando trazabilidad y cierre efectivo. Representar a la compañía como el primer punto de contacto en el proceso de postventa, alineado con los estándares de experiencia de cliente. Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, presencial y/o telefónico. Experiencia en entornos como: Concesionarios. Incentivos Apoyo a la formación académica: 50% del valor de la matrícula después de 1 año de permanencia en la compañía. Bonos por cumplimiento de indicadores, asociados al desempeño y resultados del rol. Acceso a programas de bienestar y desarrollo profesional. #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1adyy2