Auxiliar De Atención Al Cliente Cúcuta

Funciones:

Atención y PQR: Gestionar solicitudes, quejas y consultas jurídicas por correo y teléfono, asegurando la trazabilidad en la bitácora.

Gestión de Cartera: Controlar suspensiones y reactivaciones de servicio, validar estados de cuenta y emitir paz y salvos.

Retención de Clientes: Implementar estrategias de persuasión para evitar la cancelación de contratos mediante soluciones personalizadas.

Seguimiento Posventa: Realizar llamadas de control de calidad y agendar citas con el área jurídica según la complejidad del caso.

Reporte y Control: Informar periódicamente sobre la gestión operativa y comercial a la dirección.

Requisitos legales:

Ausencia de antecedentes legale, Cualificado, Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Asistencia Administrativa, Gestión Documental, Administración de Empresas o áreas afines.

Ofrecemos:

Contrato termino fijo

Salario mínimo + Auxilio de transporte

Prestaciones de ley

Posibilidad de crecimiento

Jornada completa

Experiencia:

-Se requiere un mínimo de 1 año de experiencia en cargos operativos. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1alvuv