Asesores/as de Servicio Al Cliente Punto de Venta (Envigado)

**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.

**Funciones del cargo**: Prepárate para un nuevo reto en el sector retail como asesor/a de servicio al cliente en ikea envigado. Únete a una comunidad y conecta con visitantes brindando un servicio excepcional, asegurando su satisfacción y confianza en nuestra marca. Si eres una persona idealista y con talento para la atención al cliente, esta es tu posibilidad de crecimiento y de hacer la diferencia.

**Formación académica**: bachiller graduado y titulado.

**Experiência**: 1 año

**Funciones específicas**:

- Atender las solicitudes recibidas por parte de los clientes, dentro de los ANS establecidos, llevando a cabo el registro en CRM y/o las herramientas suministradas para este fin.
- Priorizar la atención de acuerdo con el perfil del cliente.
- Garantizar la solución de las PQRSF radicadas por los clientes en la tienda (primer nível) y dar escalamiento detallado a las novedades del cliente que requieran un mayor análisis, cumpliendo con los procedimientos establecidos para cada caso.
- Garantizar el respectivo registro en el sistema de las órdenes de pedidos (SRO/ASO), notas crédito, devoluciones y demás procesos de POS.

**Conocimiento**:

- Conocimiento de herramientas para manejo de turnos y tickets (CRM, ERP, Helpdesk).
- Manejo básico, intermedio de Excel.

**Competencias**:

- Habilidades comunicativas.
- Empatía y comprensión.
- Adaptabilidad y flexibilidad.
- Servicio al cliente.
- Capacidad de trabajo en equipo.

**Tipo de contrato**: Contrato a término indefinido directamente con IKEA. Beneficio de alimentación y otros adicionales de compañía. **Salario**: 1.300.000 + prestaciones legales **Horarios**: Horario de centro comercial, 100% presencial, horario rotativo (apertura, intermedio y cierre). **Lugar de labor**: Envigado.

**Requisitos**:

- Conocimiento de herramientas para manejo de turnos y tickets (CRM, ERP, Helpdesk).
- Manejo básico, intermedio de Excel.

**Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1300000 Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1adsx4