Asesor Comercial Ventas (El Poblado)

Buscamos un **Asesor Comercial**entusiasta para generar ventas, ya sea mediante llamadas en frío o respondiendo solicitudes en un entorno acelerado. Usted será responsable de influir en los clientes actuales o potenciales para que compren productos o servicios.

El objetivo es promover el crecimiento empresarial ampliando la clientela de la empresa.

**Responsabilidades de un asesor comercial**:

- Llamadas en frío a personas que utilizan un directorio telefónico determinado para vender productos.
- Usar scripts para proporcionar información sobre las características del producto, precios, etc. y presentar sus beneficios.
- Haga preguntas pertinentes para comprender los requisitos del cliente.
- Persuadir al cliente para que compre demostrando cómo las mercancías o los servicios satisfacen sus necesidades.
- Registre la información personal del cliente con precisión en un sistema informático.
- Mantenga registros de llamadas y ventas y registre información útil.

**Perfil del Asesor Comercial**

El perfil ideal de un vendedor por línea telefónica o _asesor comercial_ combina una excelente expresión verbal con inteligencia emocional para persuadir sin contacto visual. Requiere _resiliencia, escucha activa, capacidad de adaptación rápida y dominio de herramientas tecnológicas. _

Este perfil se compone de las siguientes características claves: **1. Habilidades Blandas (Soft Skills)**
- **Resiliencia y tolerancia a la frustración**: Capacidad para manejar rechazos constantes sin perder la motivación en la siguiente llamada.
- **Escucha activa**: Identificar las verdaderas necesidades del cliente antes de intentar cerrar la venta.
- **Empatía y comunicación asertiva**: Habilidad para generar confianza rápidamente a través de un tono de voz cálido, seguro y profesional.
- **Paciencia**: Fundamental para resolver dudas y manejar clientes que se muestran molestos o apáticos.

**2. Competencias Técnicas y Conocimientos**
- **Conocimiento del producto/servicio**: Capacidad para memorizar ventajas, precios y condiciones, respondiendo dudas sin vacilar.
- **Manejo de objeciones**: Destreza para convertir una negativa o duda del cliente en una oportunidad de compra.
- **Manejo de herramientas tecnológicas**: Facilidad para el uso de sistemas CRM, plataformas de telefonía, agilidad en la digitación y gestión de múltiples ventanas simultáneas.
- **Orientación a resultados**: Enfoque en métricas clave (_KPIs_) como volumen de llamadas, tasa de conversión y tiempos de gestión.

**3. Funciones Principales del Cargo**
- **Prospección y emisión**: Contactar bases de datos (llamadas en frío o seguimiento a leads) para presentar el portafolio.
- **Recepción y asesoría**: Atender las solicitudes de los usuarios, brindando soluciones inmediatas y resolviendo dudas sobre los productos.
- **Cierre y venta cruzada**: Guiar al cliente en el proceso de compra, aplicando técnicas de cierre y ofreciendo productos complementarios.
- **Seguimiento**: Registrar la interacción en el CRM y programar llamadas posteriores para concretar ventas dudosas.

**4. Formación y Experiência**
- **Educación**: Usualmente se requiere bachillerato completo, siendo deseable estudios técnicos o universitarios en mercadeo, administración o afines.
- **Experiência**: Experiência previa en áreas comerciales, atención al cliente o centros de contacto.

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1apl52