Asesor comercial ventas (El Poblado)

Buscamos un Asesor Comercial entusiasta para generar ventas, ya sea mediante llamadas en frío o respondiendo solicitudes en un entorno acelerado. Usted será responsable de influir en los clientes actuales o potenciales para que compren productos o servicios. Un vendedor por teléfono exitoso debe ser amigable y persuasivo. Debe ser capaz de comprender los requisitos del cliente en poco tiempo y presentar soluciones que satisfagan sus necesidades. El candidato ideal también será paciente y sereno para lidiar con la agresividad y las quejas. El objetivo es promover el crecimiento empresarial ampliando la clientela de la empresa. Responsabilidades de un asesor comercial:
- Llamadas en frío a personas que utilizan un directorio telefónico determinado para vender productos.
- Responder llamadas entrantes de posibles clientes.
- Usar scripts para proporcionar información sobre las características del producto, precios, etc. y presentar sus ventajas.
- Haga preguntas pertinentes para comprender los requisitos del cliente.
- Persuadir al cliente para que compre demostrando cómo las mercancías o los servicios satisfacen sus necesidades.
- Registre la información personal del cliente con precisión en un sistema informático.
- Mantenga registros de llamadas y ventas y registre información útil. Perfil del Asesor Comercial El perfil ideal de un vendedor por línea telefónica o asesor comercial combina una excelente expresión verbal con inteligencia emocional para persuadir sin contacto visual. Requiere resiliencia, escucha activa, capacidad de adaptación rápida y dominio de herramientas tecnológicas. Este perfil se compone de las siguientes características claves: 1. Habilidades Blandas (Soft Skills)
- Resiliencia y tolerancia a la frustración: Capacidad para manejar rechazos constantes sin perder la motivación en la siguiente llamada.
- Escucha activa: Identificar las verdaderas necesidades del cliente antes de intentar cerrar la venta.
- Empatía y comunicación asertiva: Habilidad para generar confianza rápidamente a través de un tono de voz cálido, seguro y profesional.
- Paciencia: Fundamental para resolver dudas y manejar clientes que se muestran molestos o apáticos. 2. Competencias Técnicas y Conocimientos
- Conocimiento del producto/servicio: Capacidad para memorizar beneficios, precios y condiciones, respondiendo dudas sin vacilar.
- Manejo de objeciones: Destreza para convertir una negativa o duda del cliente en una oportunidad de compra.
- Manejo de herramientas tecnológicas: Facilidad para el uso de sistemas CRM, plataformas de telefonía, agilidad en la digitación y gestión de múltiples ventanas simultáneas.
- Orientación a resultados: Enfoque en métricas clave (KPIs) como volumen de llamadas, tasa de conversión y tiempos de gestión. 3. Funciones Principales del Cargo
- Prospección y emisión: Contactar bases de datos (llamadas en frío o seguimiento a leads) para presentar el portafolio.
- Recepción y asesoría: Atender las solicitudes de los usuarios, brindando soluciones inmediatas y resolviendo dudas sobre los productos.
- Cierre y venta cruzada: Guiar al cliente en el proceso de compra, aplicando técnicas de cierre y ofreciendo productos complementarios.
- Seguimiento: Registrar la interacción en el CRM y programar llamadas posteriores para concretar ventas dudosas. 4. Formación y Experiencia
- Educación: Usualmente se requiere bachillerato completo, siendo deseable estudios técnicos o universitarios en mercadeo, administración o afines.
- Experiencia: Experiencia previa en áreas comerciales, atención al cliente o centros de contacto. Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1aqoct