Operador/a central atención al cliente (Envigado)

Importante empresa del sector automotriz requiere para su equipo de trabajo Operador(a) central de atención, con experiencia mínima de un (1) año en áreas administrativas o de servicio al cliente.

Formación académica: Técnica o tecnología en Administración de Empresas o áreas afines, graduado/a. Requerimientos para el cargo:
• Experiencia en servicio al cliente y procesos administrativos.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Habilidad para la organización y gestión de agendas.
• Destacado comunicación y orientación al cliente.

Misión del cargo: Atender personalmente a los clientes que llegan al concesionario sin cita, direccionándolos al servicio requerido; realizar agendamiento de citas, así como la creación o actualización de datos de clientes y/o vehículos y la ejecución de campañas programadas en las diferentes áreas de servicio. Funciones:
• Atender a los clientes que llegan al concesionario sin cita y direccionarlos según el servicio requerido.
• Realizar el agendamiento de citas para servicios.
• Crear y actualizar datos de clientes y vehículos en el sistema.
• Asignar citas de acuerdo con la criticidad del servicio y la capacidad del taller.
• Contactar a clientes que no asisten a sus citas para reprogramarlas.
• Programar citas futuras para revisiones de kilometraje.
• Apoyar la ejecución de campañas en las áreas de servicio.

Salario: $1.807.700 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Indefinido Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m. Lugar de trabajo: Envigado (presencial)

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