Profesional de medición de marca y experiencia Senior. …, Envigado

Relevante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 2 años para desempeñar el cargo de profesional de medición de marca y experiencia. Formación académica: profesional graduado/a en mercadeo, ingeniería de diseño, comunicaciones, administración de empresas o disciplinas relacionadas con conocimiento o formación en mercadeo, experiencia de cliente y gestión de proyectos. Funciones específicas:
- Facilitar y gestionar la comunicación y el seguimiento de planes de acción en proyectos de medición de experiencia del cliente y del empleado (VoC y VoE).
- Participar en la medición de la percepción de marca (Top of Mind) y otros proyectos de investigación.
- Monitorear y documentar el estado y progreso de los proyectos asignados, asegurando cumplimiento de plazos y entregables.
- Apoyar en la interpretación de resultados, generación de informes y presentaciones, identificando insights y recomendaciones.
- Asistir al director de proyectos en la planificación y ejecución de planes de acción, promoviendo mejora continua y mejores prácticas.

Conocimientos:
- Conocimiento de CX y/o EX.
- Análisis de datos.
- Uso de herramientas como PowerBI o Datastudio/Looker.
- Comportamiento del consumidor.
- Planeación / gestión de proyectos.
- Investigación de mercados.
- Deseable: conceptos de estrategia de negocios, diseño estratégico e innovación.

Salario: entre 3.500.000 y 5.000.000 según perfil + prestaciones de ley. Horarios: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. con una hora de almuerzo. Tipo de contrato: indefinido con prestaciones de ley. Lugar de trabajo: Medellín, modalidad híbrida (remoto, flexible, negociable).

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