Analista de Transparencia 1626140115.12 (Envigado)

Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Funciones del cargo: Relevante empresa ubicada en Envigado, requiere para su equipo de trabajo un/a analista de transparencia con mínimo 2 años de experiência en call center. Formación académica: bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en áreas administrativas, financieras y humanas. Funciones específicas:
- Gestionar de manera eficiente los casos éticos y solicitudes de clientes (PQRS), asegurando su correcta clasificación y resolución.
- Contestar las llamadas recibidas en el Contact Center, identificando el servicio o requerimiento del usuario para proporcionarle una respuesta inmediata.
- Registrar en el sistema de la Plataforma de IE Consulting el reporte de cada llamada entrante.
- Utilizar las guías de bienvenida y atención de llamadas al contestar cada comunicación.
- Elaborar los reportes de las llamadas recibidas, siguiendo los estándares de redacción y orden cronológico.

Conocimientos:
- Buen manejo del computador.
- Manejo grandes volúmenes de datos.

Salario: $1.455.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley. Horarios: turnos rotativos de lunes a sábado entre las 6:00 a.m. y 10:00 p.m. Tipo de contrato: indefinido. Lugar de trabajo: San Marcos, Envigado. Requisitos: Bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en áreas administrativas, financieras y humanas. 2 años de experiência en call center. Condiciones oferta: Sueldo neto mensual: 1455000 Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b2skb