Analista de Experiencia del Cliente Transporte (Funza)

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!.

En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiência. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Formá parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

**Tenemos un desafío para quienes**:

- Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
- Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión. Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y **siendo responsable de**:

- Liderar el equipo de Asistentes de Customer Experience (DHL), desarrollando al equipo y generando un excelente clima laboral.
- Dar feedback y coaching continuo al equipo para contribuir a su desarrollo.
- Identificar oportunidades de mejora, trabajando en conjunto con áreas de Procesos y Tecnología en proyectos, a fin de generar una experiência diferencial para quienes venden y compran en nuestra plataforma. Emprender iniciativas que permitan mejorar la operación tanto de forma local como escalable a diferentes mercados.

**Requisitos**:

- Tener experiência liderando equipos de trabajo con excelente manejo de relaciones interpersonales y habilidad para la comunicación con al menos 2 años de experiência desarrollada en posiciones similares (deseable).
- Contar con formación terciaria o tener título universitario en carreras como Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración de Empresas o carreras afines (deseable).
- Pensamiento analítico, orientación a resultados y entendimiento de métricas cuantitativas con experiência utilizando paquete office (excel, word, power point). Es deseable contar con experiência trabajando con bases de datos, como SQL o Access. Tener conocimiento de operación logística, supply chain, distribución o planeamiento de la demanda, es deseable. -

**Te proponemos**:

- Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en amplio y a largo plazo.
- Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
- Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
- Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiência. :) Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/19xpbz