Supervisor de Soporte en Sitio Junior (Funza)

¡Estamos buscando Líder de Soporte! Si te apasiona la gestión de equipos técnicos, el cumplimiento de SLA y la excelencia en el servicio, esta posibilidad es para ti. Misión del cargo Gestión y aseguramiento del servicio (Calidad, elaboración de informes, garantizar aplicación de metodologías, definir procesos óptimos para garantizar el buen servicio), garantizando la resolución efectiva de incidentes, el cumplimiento de SLA y una atención de alta calidad al usuario final. Requisitos Formación:
- Técnico o tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones y/o carreras afines. Deseable Certificación en:
- Certificación ITIL foundations. Experiencia:
- 2 años de experiencia liderando equipos de soporte en sitio y mesa de ayuda, gestión de incidentes y requerimientos de TI sobre ofimática y microinformática.
- Gestión de VPN, soporte a redes y conectividad LAN y WLAN.
- Configuración de políticas, NAT y troubleshooting de red. Conocimiento Profundo: Atención de requerimientos e incidentes, implementación y soporte, antivirus, antimalware. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a34lm