Analista O Gestor De Crm Y Automatización Funza

En Multi Packing buscamos un(a) Analista o Gestor de CRM y Automatización para fortalecer nuestra gestión comercial, optimizar procesos y potenciar la experiência del cliente mediante el uso de herramientas CRM e inteligencia artificial.

Responsabilidades principales

Administrar y optimizar el CRM corporativo

Crear, ejecutar y mantener automatizaciones de procesos comerciales, marketing y servicio al cliente.

Diseñar flujos de seguimiento, segmentación y embudos de ventas dentro del CRM.

Implementar y mejorar chatbots basados en IA para atención, soporte y captación de clientes.

Analizar métricas del CRM, reportar resultados y proponer mejoras de conversión y eficiencia.

Integrar el CRM con otras herramientas (formularios, WhatsApp, correo, web, IA, etc.)

Requisitos

Experiência comprobable en CRM (adecuado:Clientify, Salesforce o Zoho).

Conocimiento en automatizaciones

Manejo de herramientas de IA generativa o chatbots (ChatGPT, Dialogflow, ManyChat).

Capacidad analítica para interpretar datos y optimizar procesos.

Organización, proactividad y buen manejo del tiempo.

Deseable: experiência en ventas, CX o marketing digital.

Ofrecemos

Ambiente ágil e creativo.

Oportunidad de liderar procesos de automatización y transformación digital.

Estabilidad laboral

Horarios

Lunes a jueves : 7:00 am a 5:00 pm

Viernes : 7 : 00 am a 4:00 pm

Tipo de puesto: Tiempo completo Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a63n2