Analista Servicio Al Cliente (Funza)

Company Overview: Conectando Personas Mejorando Vidas Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia.

Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiências multiculturales y retos que te desafiarán cada día.

Este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL.

Como empresa integral, valoramos la diversidad de nuestros empleados como una verdadera fortaleza, y esta fortaleza solo se puede aprovechar si hacemos que todos sientan que realmente pueden ser ellos mismos a diario, independientemente de su origen étnico, religión, orientación sexual, sexo, discapacidad o cualquier otra característica personal. A eso nos referimos cuando hablamos de inclusión.

Diversidad es nuestra fuerza.

Ser DHL significa desarrollar al máximo tus capacidades. Esta posición es para SUPPLA CARGO S A S.

Descripción del rol: Asegurar el arribo en tiempo de las unidades a cargar, el seguimiento a los procesos de carga y despacho. Brindar visibilidad del estatus de cada vehículo con trayecto nacional desde la llegada a carga hasta el despacho del mismo. Dar visibilidad de riesgos de unidades que no lleguen a cargar en tiempo y/o que no hayan salido a ruta en tiempo

Requisitos:
- Tecnólogo o profesionalen logística, administración o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiência en servicio al cliente en el área de transportes y logística.
- Experiência en seguimiento a vehículos, atención a cliente interno y externo.
- Nível de excel intermedio.

Responsabilidades:
- Comunicación de novedades directamente a cliente.
- Monitorear las unidades y cumplimiento de On Time Arrival y On Time Shipping.
- Garantizar la captura de las novedades logísticas al 100% en el TMS.
- Realizar seguimiento a operación de transporte para que el 100% de los viajes estén cerrados.
- Monitore Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a8rt9