Analista de Soporte Nivel 1 – Presencial Funza

Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte IT para brindar atención primaria en sitio, soporte técnico y mantenimiento de la plataforma tecnológica. La persona será responsable de atender incidentes, apoyar proyectos de mejora y garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.

Funciones principales

Atención primaria en sitio a usuarios Respuesta a alertas (Dynalet), tickets (JIRA) y peticiones de kiosko Troubleshooting inicial de fallos de red y aplicaciones Soporte de hardware y software Mantenimiento de plataforma tecnológica Seguimiento y auditoría de stock tecnológico Revisión y soporte a servicios multimedia (salas, micrófonos y proyectores) Apoyo a proyectos y actividades de mejora Automatización de procesos en sitio (scripts Windows y ZPL Zebra) Soporte en Windows, MacOS y Linux Priorización y evaluación de criticidad de requerimientos Despliegue de cambios en infraestructura y acompañamiento a usuario final Deploy y formateo de equipos bajo estándares corporativos Validación de tableros de monitoreo para detección de incidentes

Requisitos

Técnico, tecnólogo o competente en informática, sistemas o carreras afines Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico presencial y/o remoto Conocimiento avanzado en Windows Conocimientos básicos en MacOS Manejo de Google Workspace y Microsoft Office Orientación a procesos y procedimientos Deseable experiencia con herramientas de monitoreo y gestión de tickets

Condiciones laborales

Contrato: Indefinido Horario rotativo: Lunes a viernes 6:00 a.m. a 2:00 p.m. 2:00 p.m. a 10:00 p.m. 10:00 p.m. a 5:00 a.m. Salario: $1.750.90+prestaciones de ley+ Bono No prestacional Modalidad: Presencial

Habilidades deseadas

Excelente atención al usuario Capacidad de análisis y priorización Trabajo en equipo Proactividad Resolución de problemas Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1aosd9