Tecnólogo Analista de Servicio Al Cliente de Operaciones …, Siberia

Analista Servicio al Cliente
- Área Logística

Ubicación: Bogotá
- Siberia

Parque Empresarial San Bernardo, Autopista Medellín km 1.5, vía Siberia, bodega 1.

Sobre el rol

Buscamos un Analista de Servicio al Cliente (SAC) para el área logística, responsable de gestionar y realizar seguimiento a las peticiones, quejas y reclamos (PQRS), garantizando respuestas oportunas, análisis de información y oportunidades de mejora continua en el servicio al cliente.

Funciones principales
- Gestión integral de PQRS.
- Elaboración de informes de gestión y análisis de datos.
- Seguimiento a casos y participación en reuniones periódicas con el cliente.
- Realización de auditorías internas de gestión.
- Análisis de indicadores de servicio y generación de propuestas de mejora.
- Control y trazabilidad de procesos logísticos relacionados con servicio al cliente.

Perfil Solicitado

Formación académica Tecnólogo en Logística, Administración, Servicio al Cliente o carreras afines.

Experiência Mínimo 2 años de experiência en procesos logísticos y gestión de servicio al cliente, especialmente en manejo de PQRS.

Hard Skills: Excel intermedio (manejo de bases de datos, tablas dinámicas y análisis de información).

Manejo de herramientas de seguimiento y reporte.

Soft Skills: Comunicación asertiva.

Sobresaliente relacionamiento con clientes.

Preferiblemente residir en zonas cercanas a Siberia.

Condiciones laborales

Salario: $1.965.000 + $249.095 + Todas las Prestaciones de Ley

(Se reconocen horas extras en caso de extensión de la operación).

Tipo de contrato Obra o labor (se brinda estabilidad laboral)

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a sábado, disponibilidad de tiempo

Pagos Mensuales

Tipo de puesto: Tiempo completo Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b4toz