Analista de servicio al cliente (Girardota)

Importante empresa aliada requiere para su equipo de trabajo profesional en ingeniería mecánica, industrial, de producción, administración o áreas afines que cuente preferiblemente con 2 a 3 años de experiencia en servicio al cliente. Misión del cargo: Elevar la experiencia del cliente mediante una atención de alto valor y gestionar el análisis estratégico de la información, convirtiendo los datos en acciones que optimicen procesos, potencien la innovación tecnológica y mejoren de forma sostenible la experiencia del cliente, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores clave del área y los objetivos corporativos. Funciones específicas:
• Elevar la experiencia del cliente mediante una atención de alto valor alineada a los objetivos organizacionales.
• Gestionar el análisis estratégico de la información para convertir datos en acciones de mejora.
• Optimizar procesos internos a partir del análisis de indicadores y comportamiento del cliente.
• Potenciar la innovación tecnológica mediante el uso de información y herramientas analíticas.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores principal del área y objetivos corporativos. Conocimiento:
• Inglés intermedio.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Herramientas de visualización y análisis de datos.
• Conocimientos en servicio al cliente.
• Conocimientos en estatuto del consumidor.
• Conocimientos generales en mecánica de motocicletas (deseable).
• Metodologías de facilitación y/o formación (deseable). Salario: $7.790.000 + prestaciones sociales de ley. Horarios: Lunes a viernes, jornada laboral reducida: 7:00 a.m. – 4:00 p.m. 8:00 a.m. – 5:00 p.m. 9:00 a.m. – 6:00 p.m. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Girardota. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/19ynw9