Help Desk Analyst Girardot

JOB DESCRIPTION ¡Sé parte de Stefanini!

En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.

Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.

Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.

Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.

Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.

Proporcionar un destacado servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.

Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.

Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.

Conocimientos básicos de SQL y soporte aplicaciones REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Experiencia comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.

Robusto conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.

Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.

Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.

Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.

Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.

Las certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja Creer para co-crear ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia integral, en Stefanini transformamos el mañana juntos.

Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia.

Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas.

¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor! Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1acs40