Supervisor(A) Call Center (Santander)

Descripción del cargoLa Cámara de Comercio de Bucaramanga invita a profesionales con sólida trayectoria en call center a postularse al cargo de Supervisor(a) de Call Center.PROPÓSITO DEL CARGO: Liderar, gestionar y supervisar el desempeño de los operadores del equipo a cargo y asegurar el cumplimiento de los objetivos del servicio, así como analizar los indicadores de atención telefónica para gestionar la mejora continua de los procesos.A su vez dar soporte operativo a los Empleados de las diferentes Vicepresidencias de la CCB que utilicen la plataforma de Call Center.Requisitos para aplicarFormaciónTecnólogo en carreras administrativas, mercadeo o afines.ExperienciaMínimo (2) años como Supervisor de call center con manejo de personal y cumplimiento de indicadores.Conocimientos específicosManejo de base de datos y/o Medición y/o Análisis de Métricas de Call Center y/o Elaboración de Guiones y Protocolos para campañas.Conocimientos de servicio al clienteIdiomas: inglés nivel A1Beneficios y motivos para unirse a la CámaraPrimas Extralegal – Junio y DiciembrePrima VacacionesSemana de Descanso NavidadAuxilio Medicina-FúnebreReconocimiento incapacidades 100%Diferentes Actividades de BienestarSi tu perfil se ajusta a los requisitos del cargo y te interesa participar en este proceso, te invitamos a postularte.¡Únete a nuestro equipo CCB, somos Great Place To Work!#J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a207k