113501 Asesor de Inconformidades Ibagué

¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia! Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados, con altos estándares de calidad y ocasión. ¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti!! Estamos buscando: ASESOR DE INCONFORMIDADES EN IBAGUE Formación académica requerida: Tecnólogo o estudiante de pregrado con mínimo 6 semestres aprobados (preferiblemente en área de la salud o carreras administrativas). Misionalidad del cargo: Brindar una gestión oportuna, eficiente y eficaz a las inconformidades que se reciben a través de los distintos canales establecidos, cumpliendo con lo definido en materia de calidad y en cada una de las políticas, normas y procesos establecidos por la compañía. [Principales responsabilidades:
- Responder y dar solución oportuna y eficaz a las inconformidades, remitiendo los casos al área responsable y realizando seguimiento a las respuestas, para brindar a los afiliados una respuesta de calidad que impacte en su satisfacción.
- Realizar análisis, gestión y cierre a los casos y/o requerimientos de entes de control y usuarios, verificando soportes y criterios clínicos según normas vigentes, para asegurar una respuesta efectiva.
- Cumplir los tiempos de respuesta de acuerdo con las políticas de la compañía y las exigencias del ente de control, tramitando los casos según las fechas límite y gestionando de manera inmediata cada requerimiento. Experiencia mínima requerida: 1 año en cargos afines (recepción y gestión de PQR, atención al usuario, manejo de inconformidades). Conocimientos básicos requeridos:
- Manejo de Office (Excel, PowerPoint, Word).
- Conocimiento en sistemas operativos (Windows 7).
- Conocimiento básico de la Ley 100 y normatividad vigente en salud (obligatorio) para definir pertinencia de las inconformidades y resolverlas según normatividad.
- Atención y manejo al usuario.
- Recepción y gestión de sugerencias e inconformidades (PQR) ¿Qué te ofrecemos? Contrato a término Indefinido Horario: Lunes a Viernes 7:30 a.m. a 5:00 p.m. a Sábado Salario: $2.733.000 Haz parte de una organización donde tu talento contribuye al bienestar de millones de colombianos. "Recuerda que el equipo de talento humano, por ningún motivo te solicitará realizar pagos para el proceso de selección o contratación" Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1agid9