Coordinador/a Procesos Diurnos Tiempo Completo Servicios de …, Guainía

En el Grupo Bancolombia, creemos en el propósito de promover desarrollo sostenible para lograr el bienestar ????. ¿Cuál será tu reto? Coordinarás, controlarás, acompañarás y realizarás seguimiento y apoyo en la ejecución de los procesos y servicios que se encuentran bajo la responsabilidad de la Sección Servicios de posventa Sufi con ejecución diaria y periódica, teniendo en cuenta los estándares del proceso y haciendo uso de las herramientas de gestión de la organización, con el fin de asegurar los resultados definidos, manteniendo los procesos en condiciones óptimas de operación, promoviendo ajustes y resolviendo problemas, contribuyendo al mejoramiento de los niveles de eficiencia en estos procesos. Garantizarás el cumplimiento del 100% de los mantenimientos solicitadas al área, administrando las cargas del equipo de trabajo, reasignando funciones cuando corresponda, con el fin de dar cumplimiento a las promesas de servicios con los clientes internos y externos así como la recepción y gestión de todas las inconsistencias que se presenten en la ejecución de los procesos a cargo de la sección de servicios de posventa, escalando a los niveles necesarios cuando no esté dentro de su alcance la solución, con el fin de dar cumplimiento a las operaciones y órdenes recibidas en el área. Coordinarás el debido soporte a las áreas que requieran de su apoyo como experiencia de cliente, TI, estrategia, conciliación mercadeo, comerciales, proveedores entre otros con el fin de entregar información oportuna y veraz sobre los procesos a cargo, coordinarás las contingencias para la atención de eventos masivos o que afecten la afectación diaria con el fin de cumplir los niveles de servicio establecidos de la organización y la sección de posventa Sufi ¿Qué te hará exitoso/a en el rol? Indispensables: Nivel académico: ser estudiante o graduado de un programa técnico, tecnológico o de pregrado. Idealmente de carreras afines al sector financiero o a las ciencias sociales y humanas. Habilidades de relacionamiento y trabajo en equipo. Habilidades conversacionales, fluidez verbal y uso adecuado del lenguaje. Habilidades de liderazgo. Sentir un interés genuino para brindar un buen servicio. Capacidad de análisis. Conocimiento de Excel: Intermedio
- Avanzado. Conocimiento en manejo de herramientas ofimáticas. Conocimiento en productos y canales del banco. Te destacas si tienes… Conocimiento en productos Sufi. Análisis matemático. Conocimientos contables. Tendencias tecnológicas y digitales. ¿Qué te ofrecemos? Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados. Remuneración variable. Hasta 20 días de vacaciones remuneradas. Contratación a término indefinido. Planes de ahorro, financiación y exenciones bancarias. Seguros de vida y salud. Convenios comerciales, educativos, culturales, deportivos ¡y muchos más! Haz clic en aplicar súmate a nuestro propósito y pensemos en notable. ¡Anímate a participar! ???? Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a20q7