Auxiliar MAC mesa de ayuda al cliente (Itagüí)

Empresa dedicada a la fabricación y comercialización de productos para baños, cocinas y zonas de ropas, se encuentra en la búsqueda de personal técnico a o tecnólogo a en ventas, mercadeo, negociación o administración. Con un 1 año de experiencia en servicio al cliente, mesa de ayuda o call center, con sólidos conocimientos en la gestión de novedades y retención de clientes, en el cargo de auxiliar MAC mesa de ayuda o afines.

Misión del cargo Gestionar las solicitudes, quejas y reclamos de clientes, mediante el registro, seguimiento y solución de casos en los sistemas establecidos, para garantizar una atención oportuna, efectiva y la satisfacción del cliente.

Funciones

Registrar, gestionar y dar seguimiento a solicitudes, quejas y reclamos en herramientas como SAP y aplicativos definidos.

Atender y dar soporte a clientes, incluyendo clientes en inglés, asegurando comunicación clara y efectiva.

Realizar encuestas de satisfacción y gestionar las novedades identificadas como nuevos casos.

Coordinar soluciones como mantenimientos, garantías, instalaciones y reposiciones, asegurando respuesta oportuna.

Gestionar la solicitud de repuestos o productos y apoyar la documentación y cotización de servicios requeridos.

Conocimientos técnicos

Herramientas de Excel y office.

Redacción clara y formal en correos electrónicos, mensajes e informes.

Técnicas básicas de atención al cliente y manejo de quejas.

Control de tiempos de respuesta y seguimiento de solicitudes.

Competencias laborales

Orientación al Cliente.

Paciencia.

Autoconfianza.

Escucha Activa.

Actitud positiva.

Salario 1.944.000 auxilio de transporte comisiones de hasta 250.000 y prestaciones de ley.

Horario lunes a viernes de 730 a.m. a 530 p.m.

Tipo de contrato obra labor.

Lugar de trabajo Itagí.

Modalidad de trabajo Híbrida. Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Auxiliar MAC mesa de ayuda al cliente para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA de Itagí. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a0yhr