Asesor de servicio Automotriz (Sabaneta)

Asesor de Servicio Automotriz

Te apasiona el servicio al cliente y el mundo automotriz Buscamos una persona que combine habilidades técnicas con una atención excepcional, siendo clave en la experiencia del cliente desde la recepción hasta la entrega del vehículo. Tu misión será garantizar una atención profesional en la recepción de vehículos eléctricos, identificando de manera precisa las necesidades del cliente y asegurando un proceso de servicio productivo, transparente y de alta calidad.

Funciones

Recibir a los clientes de manera cordial y proactiva, priorizando aquellos con cita agendada y generando una experiencia positiva desde el primer contacto. Realizar la inspección inicial del vehículo, validando estado de llantas, suspensión, frenos, latonería y pintura. Escuchar, identificar y documentar detalladamente las fallas reportadas por el cliente, así como detectar posibles necesidades adicionales o recomendaciones técnicas. Solicitar apoyo técnico cuando se requiera para garantizar un diagnóstico más preciso. Registrar, actualizar y validar la información del cliente y del vehículo en el DMS IMPULSA, asegurando la correcta apertura de la orden de trabajo. Consultar y verificar campañas de servicio, llamados de fábrica o procedimientos técnicos vigentes aplicables al vehículo. Registrar información de clientes nuevos y del concesionario de origen cuando aplique. Realizar seguimiento constante al estado del vehículo durante el proceso de reparación, manteniendo informado al cliente sobre avances, novedades y tiempos estimados de entrega. Garantizar el cierre adecuado de la orden de trabajo en el sistema, asegurando la correcta facturación antes de la entrega final. Formación Técnico o tecnólogo en Mecánica Automotriz, Mantenimiento de Vehículos, Ingeniería Mecánica o áreas afines. Deseable formación en servicio al cliente o ventas. Experiencia Entre 1 y 3 años en talleres automotrices, concesionarios o centros de servicio, con experiencia en atención al cliente, recepción de vehículos, seguimiento de reparaciones y entrega final del vehículo. Conocimientos

Mecánica automotriz diagnóstico general y mantenimiento preventivo correctivo Manejo de herramientas ofimáticas Excel Sistemas de gestión CRM Elaboración de órdenes de trabajo, cotizaciones y facturación Deseable conocimiento en repuestos y tiempos de reparación

Horario laboral establecido Lunes a viernes de 800 am a 500 pm o 700 am a 400 pm Sábados de 800 am a 12 pm Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Asesor de servicio Automotriz para el sector de Mantenimiento y Reparaciones Tecnicas de Sabaneta. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1ap5xr