Asesor de Servicio Taller Vehículos Pesados (Itagüi)

Propósito del cargo Brindar una atención integral y oportuna a los clientes del área de posventa, asegurando una correcta asesoría en servicios de taller y repuestos, contribuyendo a la satisfacción del cliente, la fidelización y el cumplimiento de los indicadores comerciales y operativos. Funciones principales
- Atender y asesorar a los clientes en requerimientos de mantenimiento, reparación y repuestos.
- Elaborar órdenes de servicio y cotizaciones de repuestos y mano de obra.
- Coordinar con compras la disponibilidad y entrega de repuestos.
- Hacer seguimiento a los servicios en proceso y mantener informado al cliente.
- Garantizar el cumplimiento de los tiempos de entrega y estándares de calidad.
- Apoyar la facturación y cierre de órdenes de servicio.
- Gestionar reclamos y novedades del cliente con enfoque en solución.
- Cumplir con los procedimientos, políticas internas y estándares de la marca. Requisitos
- Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, mecánica, automotriz o afines.
- Experiencia mínima de 2 años en cargos similares (posventa, servicio al cliente automotriz o repuestos).
- Conocimiento en procesos de taller, repuestos y atención al cliente.
- Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión ERP DMS (Preferiblemente).
- Deseable experiencia en concesionarios de vehículos comerciales y productivos. Competencias principal
- Orientación al cliente y al servicio.
- Comunicación asertiva.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Enfoque en resultados.
- Manejo de situaciones difíciles con clientes. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1az2oy