Asesor/a Gestión en El Punto 1626351841.19 (La Estrella)

**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.

**Funciones del cargo**: Importante empresa del sector, ubicada en La Estrella requiere para su equipo de trabajo personal técnico/a y/o tecnólogo/a, que cuente con seis (6) meses de experiência en cargos de servicio al cliente, comerciales o afines.

**Misión**: Realizar seguimiento en tiempo real al proceso de distribución y recolección, gestionar novedades con clientes y destinatarios para brindar soluciones eficaces. Optimizar recursos y asegurar servicios logísticos exitosos, cumpliendo la promesa de servicio y garantizando la posibilidad y veracidad en la información de novedades del cliente.

**Funciones**:

- Recibir, informar y resolver llamadas de auxiliares de servicio y conductores, abordando las novedades presentadas.
- Gestionar en tiempo real con el cliente la solución de novedades para minimizar devoluciones y optimizar recursos automotores.
- Informar y escalar proactivamente novedades importantes que afecten el proceso.
- Garantizar la calidad de la información registrada en el sistema, siguiendo protocolos y manteniendo trazabilidad clara.
- Reportar sobrecostos generados durante el descargue.
- Brindar excelente atención al cliente interno y externo.

**Conocimientos técnicos**: Conocimiento en Word y Excel.

**Competencias laborales**:

- Manejo de tiempo.
- Trabajo en Equipo.
- Comunicación.
- Habilidad social.

**Salario**: $ 1.416.199 + Auxilio de transporte + Prestaciones de ley

**Horario**: lunes a viernes, horario de oficina

**Tipo de contrato**: fijo

**Lugar de trabajo**: La Estrella

**Requisitos**: técnico/a y/o tecnólogo/a seis (6) meses de experiência en cargos de servicio al cliente, comerciales o afines.

**Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1416199 Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1adk9z